伊勢丹メンズ館で人気「２．５ボタン」とは？

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「顧客の不満足を把握しているか？」

最近、伊勢丹本店のメンズ館に行くことが多い。
都内であれだけ、男性ものが置いてあるのが珍しい。
（もちろん、その他も行くことはあるが、比較的多い。）

その伊勢丹のシャツ売り場。
そこでよく売れているものがある。
「２．５ボタン」のシャツだ。

「２．５ボタン」とは？

電車なんかに乗っていると、シャツのボタンを開けすぎて、少しだらしない人を見かける。
「それはいくら何でも開けすぎだろう。」
そう感じてしまう。

そうかといって、第２ボタンで留めると大人しくなる。
これは私自身も思う。
「もう少し、微妙な開き加減ができないだろうか？」

そう考えたことがある人も多いだろう。

それを解消する方法はいくつかある。
以前、ある雑誌には、２番目と３番目のボタンの間に両面テープを貼るなどと書いてあったが、そこまでやるのは面倒だ。

それを解消したボタン。それが「２．５ボタン」だ。
シャツの２番目と３番目の間に隠れた「スナップボタン」。それが「２．５ボタン」
その「２．５ボタン」がついたシャツが売れている。

その記事が掲載されている。

まずは、読んでほしい。
「『隠しボタン』で襟元決める
シャツの『２．５番目にあるボタンを留める人が増えている。２番目と３番目のボタンの間に『２.５ボタン』と呼ぶスナップボタンが隠れたシャツの売れ行きが好調だ。
襟元を適度に開けることができ、おしゃれに関心の高い男性の心をとらえている。
伊勢丹本店メンズ館では、「カミチャイオ」ブランドで同店舗限定の２．５ボタンシャツ（9345円）を販売している。
発売から約１カ月で100枚売れ、『今年のクールビズのヒット商品』（同店）と言う」
引用：日本経済新聞　2009年7月7日

顧客の不満足を把握する。

「欲しいものは何ですか？」という聞き方ではこの商品は生まれない。
「困っていること」「不満足」を詳細に聞いていくことだ。

そして、それを解消する方法は何か？
その結果が、今回の「２．５ボタン」だろう。

もちろん、この「２．５ボタン」には問題もある。
競合も同様の対応ができてしまうのが欠点。
顧客ニーズを把握し、競合が参入できない障壁を築くことができれば理想だ。

欲しているものだけではなく、不満に思っていることも把握することが重要だ。

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