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前回、AppleのPCを購入したことをお伝えした。
PCはApple Storeで購入した。
ご存じのとおり、Apple Storeとは直営店のこと。
そのお店での体験を少しずつ書いていきたいと思う。
お店に行った時、正直まだPCを買うつもりは全くなかった。
お金の問題ではない。
むしろ、現在持っているPC。
以前も書いたが4台もある。
（１台はあまり使用していないが。。）
PCは十分なほどあるのだ。
しかも、現在それぞれのPCにそれぞれの使用目的（役割）がある。
日々の仕事の中でPCの役割が明確になっており、それらを崩したくはなかった。
ただ、仕事の質を高めたかった。
MacPCにすることで、仕事をまた違った面から改善したかった。
そんな想いはあった。
難しい。
そう考えていた。
しかし、その日。
購入してしまったのだ。
何故買ったのか？
Apple Storeの店員が良かったからか？
そうではなかった。
店員は良くはなかった。
もちろん、良い店員もいる。
しかし、顧客への態度が良くはない店員もいた。
私の隣にいた一人の女性客。
彼女は、店員に質問をしていた。
５分ほど話をした後、店員はいきなり表情が変わり、彼女に「ここで少し待っていて下さい」と伝えた。
店員は別の顧客のところに行ったのだ。
（おそらく、来店を約束していた顧客が現れたのだろう。）
女性客は10分ほど待っていた。
店員は来ない。
彼女は自分の腕時計を見て、耐えられない表情になった。
そして、ついに店を出て行ってしまった。
もちろん、店員にも言い分はあるのだろう。
約束のあった顧客がお店に来たことなど。
理由はあったに違いない。
しかし、10分以上待たされた後、忘れられてしまうなど。
顧客からすると、許されることではない。
それでも、お店は賑わっていた。
圧倒的魅力がある商品力。
それがあることは否定できない。
私も以前はMacファンだったのだから。
しかし、私が買った理由はそこだけではなかった。
少なくとも、店員のサービスが理由ではない。
私にはサービスの悪さが気になった。
それでも、魅力あるAppleStore。
そこには何があるのか？
続きは後日書きたい。
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