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勝つポジショニングの基本５
前回、
「顧客の心の中」の適切な場所に置く。
それがポジショニングだと話をした。
ここはまだまだピンと来ないかもしれない。
でも、安心してほしい。
徐々にこの意味が分かってくる。
釣りに例えて言えば
顧客の心の中に魚が大量に釣れる場所がある。
最もらしく言えば、購買決定要因。
KBF（Key Buying Factor）がある。
顧客の買うポイント。
その最適な場所にあなたの餌。
言い換えるとあなたのビジネスの「強み」を置く。
それが重要なのだ。
まさに「釣り」と感覚的には同じだ。
顧客の心の最適な場所に
顧客が興味をもち、買いたいと思うような「強み」を
ポジショニングしなければならない。
意味もない場所にポジショニングしようとしても
顧客は興味を持たない。
それでは、膨大な商品や情報が氾濫している現在では頭に残らない。
魚がいない場所で釣りをしているようなものになる。
実はポジショニングには大きく３つある
いや、３つ以上に考えることもできるが
今回は注意すべき代表的な３つをあげたい。
まず、誰もが考えるのが「商品、サービス」だ。
これはポジショニングについて、説明している全ての本にもある。
「商品、サービス」
確かにこれは重要だ。
ところが、勝負はそこでだけではない。
「店員が嫌で買いたくなくなったことはないだろうか？」
私は何度となくある。
商品が素晴らしいのに店員が何故か嫌な感じがして、買う気が失せるのだ。
同じようなことはあなたにもあるはずだ。
どこで買っても手に入るような商品であっても、買うのなら、あの店からと考えてしまう。
もう、ここまで説明すれば分ると思うが
企業のポジショニング
それが重要なのだ。
店員も含め、企業としてのポジショニング。
それを最適なものとしていくのだ。
基本的には「商品、サービス」と「企業」
この２つを押さえてほしい。
でも、もう少し精度を高めたいのであれば、
展開している事業のポジショニング
それを考えてほしい。
ここは企業のポジショニングとも言える部分だが、あえて切り離して説明をしたい。
ここである実在しているパン屋の話をしたい。
そのパン屋のパンはどうやら美味しいらしい。
「どうやら」というのは私は食べたことがないからだ。
実はその店。
パンのみを販売していない。
よく見ると、カップ麺などが販売されているのだ。
カップ麺などと並んで、パンが売られている。
私はそのような店があまり好きではない。
少なくとも、パン専門店の方が美味しそうだと考えてしまうのだ。
あなたはどうだろうか？
でも、この意見が正しいかどうかは関係ないのだ。
展開している事業、ビジネスが顧客の頭の中にどのようにポジショニングされているかも大きな影響を与えるということだ。
「商品、サービス」「企業」「事業」のポジショニング
それらを整合性を持たせていくのだ。
今回はその３つがあることを押さえてほしい。
次回、さらに深堀りしていきたい。
ぜひ、楽しみにしていただきたい。
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