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「あなたの売上を上げる
『顧客に対する基本的な考え方』」
今回から、非常に基本的な顧客に対する考え方を説明していきたい。
「顧客に対する基本的な考え方など知っているよ」
という方もいると思う。
そのような方は読み飛ばしていただいて構わない。
もし、あなたがこれを知らなければ、
いや、厳密に言えば、これを実現していなければ、売上など上がるわけがない。
今から説明することと反することを行っていれば、まず売上は上がらない。
今回、ご説明したいのは
独立や起業をしたけど、なかなかうまく行かない方
売上が少しも上がらない経営者の方にお話ししたいことだ。
特に独立や起業された方は大変だと思う
毎月のように決まった給与をもらえる会社員を辞めて
起業や独立ををし、必死になって働いているのに
お金が少しも入ってこない。
ほとんど売上が上がらない。
そのような状況の方にぜひ読んでほしいのが今回の内容だ。
逆に既にうまく行っていて
年商２億円を超えるネットビジネスなどをやられている方は自然とそれが出来ているはずだ。
もちろん、説明の内容を意識はされていないケースもあると思う。
でも、その仕組みが出来上がっているからこそ、売上が上がっているのだと思う。
そのような方には至極当然のことばかりかもしれないが
再認識する意味で読んでいただければと思う。
それでは、スタートしていきたい。
まず、あなたに考えてほしいのは
「売上」だ
そこからスタートしたい。
「なぜ、あなたのビジネスで売上が上がるのか？」
「どのような状態になれば、あなたのビジネスで売上が上がることになるのか？」
それを考えてほしい。
「顧客に気に入ってもらえるから」とか
「競合よりも良い商品を出しているから」とか
色々なご意見があると思う。
そのどれもがある意味で正しい。
でも、シンプルにしてしまうと
売上が上がるというのは
あなたのビジネスに「顧客がお金を払う」ということだ。
あなたのビジネス←（お金）←顧客
こんな感じだ。
「顧客がお金を払う」
まず、これを意識してほしい。
言い換えると
「顧客が売上の源泉」ということだ
これはこのブログでは何十回もお話ししていることだ。
これは本当に重要だ。
何度も「重要だ」とお話ししているが、本当に重要なのだ。
10年以上ネットビジネスをやってきて、未だに最重要だと感じる言葉だ。
私のコンサルティングはこれをベースにし、上がるべくして売上を上げる仕組みを作っているだけだ。
少し脱線するが、実はドラッカーなどの言葉には似たような言葉がいくつもある。
例えば、「事業を決めるのは顧客」や「真のマーケティングは顧客からスタートする」などの言葉もほぼ同じことを言っている。
でも、私はこの「顧客が売上の源泉」だと言う言葉がしっくり来る。
ぜひ、考えてほしい。
色々なアクションが思い浮かぶはずだ。
顧客があなたのビジネスの売上の源泉なのだ。
究極的に言えば、それを理解し、そこから売上の上がる行動をとれば、売上は上がる。
「顧客が売上の源泉」ということから、
顧客とあなたのビジネスをつなぐ流れを考えて行きたい。
「顧客がお金を払う」という行為を分解すると
あなたの顧客（あなたにとって最適な顧客）が
「買いたい」と思い
「買う」という行動をすれば
あなたのビジネスの売上が上がる。
「では、あなたは何をすれば良いのか？」
簡単だ。
先ほどの逆で考えることだ。
つまり、企業側の立場で考えれば良いだけだ。
あなたは
最適な顧客を集め
「買いたい」と思わせ
「買いたい」という行動をとらせれば良いだけだ。
それが出来れば、誰でもうまく行く。
シンプルだ。
（「具体的でない」と思う方もいるかもしれないが、実はリサーチだろうが、CRMだろうが、その視点で考えて行けば良いだけだ。
むしろ、具体的なところ、表面的な話に入りすぎてしまうと、その骨格が見えなくなってしまう）
あなたのビジネスがうまく行っているのであれば、間違いなくそれが出来ている。
もちろん、まだまだレベルが低い段階の箇所もあるかもしれないが、それはそこを改善すれば良いだけだ。
顧客が集まり
「買いたい」と思い
「買う」という行動をとっている。
だから、売上が上がっているのだ。
考えてほしい
あなたの商品を買いたいという顧客が集まらなかったら、売上は上がらない。
顧客が集まったとしても、「買いたい」と思わせることができなければ、売上は上がらない。
「買いたい」と思っても、実際に「買う」という行動をとらなければ、売上は上がらない。
どれもが必要なのだ。
だからこそ、あなたは次のことを考えなくてはならない。
「顧客が誰か？」
「顧客にどのようにすれば『買いたい』と思わせることができるか？」
「顧客にどのように『買う』という行動をとらせるのか？」
この３つだ。
「顧客は誰か？」と特定することとその顧客の思考と行動を見抜くことが重要になる。
少し、複雑になってくるので、今回はここまでだ。
今回、まず押さえてほしいのは「顧客が売上の源泉」ということだ。
顧客があなたの売上を作っている。
顧客がいなければ
顧客が買いたいと思わなければ
顧客が買うという行為をしなければ
あなたの売上は上がらないのだ。
それを１つ１つクリアすれば良いだけだ。
シンプルだ。
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ブログにて、説明をさせていただきたい。
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