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「土日で１００ちょっと、すごいですよね。」
昨日のことだ。
都内にある、有名企業の店舗の方が言った。
この売上。
実に基本的な方法で上げたものだ。
あなただって、これまで経験してきたもののはずだ。
しかし、まだ実施していない方法かもしれない。
「効果があるかもしれない。」
そう、あなたも思っているはずだ。
しかし、確実にやっている企業はまだまだ多くない。
話を戻そう。
その店舗。
通常の注文を受ける時に、ある商品の追加販売をした。
「追加販売」と言っても、そんな大袈裟なものではない。
「こちらもいかがですか？」
と、単に言葉を付け加えただけだ。
ただ、それだけ。
それだけのことなのに、ある店舗でその商品が土日で１００ちょっと売れた。
もちろん、その言葉を言わなくても、買ってくれたのかもしれない。
AIDMAはもう何度か話しているのでご存じだろう。
（分からない方は検索すればいくらでも出てくるはずだ。）
その最後のACTION（行動）。
そのハードルを超えるのを少しだけ手伝う。
そのイメージだ。
ハードルを超えさせる言葉で、顧客の行動を促進させている。
それだけのことだが、非常に重要だ。
「失礼なこと言うな。」
そんな風にお客が思うことは思わないだろう。
もちろん、失礼な言葉であれば、怒ることはあるだろうが、単にすすめているだけだ。
顧客はそんな怒りっぽくない。
「やはり、言ってみるものですね。」
少し、疑っていた店員が話していた。
単純なことだが、重要なことだ。
ほんの一言。
その一言にかかる時間は数秒だ。
その数秒で売上が上がれば、安いものだ。
別に、店舗でなくても結構だ。
あなたが展開しているのが、通販だとしても、お客とのやり取りの中で「こちらもいかがですか？」の一言を付け加えるのは簡単だろう。
それをメールの一文に書くのは数秒だ。
しかも、お客に最も評判が高く、売れやすいものであれば、簡単だろう。
「そんな、当たり前のことを言うな」
そういう方はそれをそのまま継続していただければと思う。
既に追加販売をしているのであれば、その質を高めるだけだ。
しかし、まだやっていない方は、確実に実施してほしい。
あなたのビジネスを高めるために。
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