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「あなたは顧客に『きっかけ』を与えているか？」
私の友人に時計がとても好きなヤツがいる。
おそらく、年に１、２回は高級時計を購入しているはずだ。
その彼が最近は時計を全く買わない。
彼も口には出さないが、不況のせいだろう。
少なからず、その影響を受けたのだろう。
数か月前には「時計のことを考えることもなくなった」と言っていた。
その彼があるブログを読んだ。
ブログには「ロジェ・デュブイのエクスカリバー」のことが書いてあったらしい。
写真が大きく掲載され、コメントも良かったと熱く語っていた。
この時計、マニアの中では有名。
200万円を超える。
ベッカムやみのもんたなどがつけていることで有名な時計だったと思う。
（ベッカムとみのもんたという組み合わせは変だが。。）
彼はその時から徐々に変わった。
興味を失っていた時計に興味を持ち始め。
情報を収集し、最終的には時計店に通いはじめたらしい。
（おそらく、もう買うだろう。）
彼はとんでもないが。。
実は例外ではない。
私も同様だ。
価格は違うが、スタバの410円のソイラテでさえも通っていると毎日のように支払っているが、それをやめてしまうと、店舗には行かなくなり、「きっかけ」がなければ行かないで済んでしまうのだ。
（私はクライアントのミーティングの合間に通いまくっているが。。）
不況の中、「貯蓄志向」が高まっている。
そのような状況では、人を購買させる「きっかけ」を提供することが非常に重要だ。
「エコポイント」もきっかけの１つ。
まずは記事を見てほしい。
「エコポイント初日、家電量販は滑り出し上々 テレビ３倍増も
省エネルギー家電の購入を促す「エコポイント」制度が15日スタートした。
家電量販店の店頭ではポイント付与対象となる大型テレビ、冷蔵庫、エアコンの売り場に客が集中。
前年同時期の金曜日に比べて売り上げが3倍に伸びたチェーンもあり、順調な滑り出しとなった。
ビックカメラでは午後6時時点の大型テレビの販売台数が、昨年5月の第三金曜日に比べ約3倍に増えた。
冷蔵庫は450リットル以上の大型機種が売れて2.5倍、エアコンは同5割増となった。」
引用：日本経済新聞 2009年5月16日＆日経ネット
テレビが前年同時期の３倍増だ。
顧客に「きっかけ」を与えることによって、商品に「注意」が行き、商品のことを考え始め、購入に行く。
また、店舗に行かなかった顧客が店舗に行くことによって、エコポイント対象商品でなくとも、その他の商品を検討し始める方、もしくは購入する方もいるだろう。
別にエコポイントのような制度でなくても良い。
あなたの商品、ビジネスの売上を増大させる「きっかけ」は何か？
そして、それをどのように提供していけば良いのか、考えてほしい。
じっとしている顧客は黙っていては動かない。
ただ、少しでも動かすことができれば、それを加速化させることは比較的容易だ。
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