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「成熟した業界でもチャンスはある」
「モンブランの万年筆」
モンブランの万年筆をあなたも使っているかもしれない。
モンブランについて少し説明をすると、モンブランは有名な海外筆記具メーカー。
キャップの頭にある六角形の白いマークはモンブランのロゴマーク
それは、ヨーロッパ最高峰の山であるモンブランに残る氷河を意味する。
そして、ペン先にはモンブランの標高である「4810」の刻印がある。
私が以前からモンブランを使っている理由は、万年筆自体の「美しさ」に惚れたのもある。
でも、それ以上にこのストーリーが大きな理由だ。
まあ、自己満足の世界でしかないが、万年筆を見ることで、「ヨーロッパ最高峰の山であるモンブランのように『レベルの高い』仕事をしてみたい」と思うようにしたいという気持ちがあった。
（通販ではこのストーリーが非常に重要なのだが、今回はその話ではない）
とにかく好きなのだが、
でも、１つ不満がある。
書けなくなることだ
大切な打合せで書けなくなると悲惨だ。
万年筆で手帳に大切なことを書いている時に「あれ？書けない」という状況になり、そして、自分の鞄の中から別の筆記具を探す。
打合せしている相手もその様子が気になる。
当然、気分の良いものではない。
それだけではない。
万年筆が書けなくなった時は、お店に修理をしてもらいに行く必要がある。
お店でなるべく、そのようなことが起きないように、手入れの方法などを教わるが、やはり書けなくなる。
そのうち、修理が必要になるのだ。
本格的な修理セットなどが欲しいとその店の人に話すのだが、どうやらないらしい。
今では万年筆をやめ、モンブランのボールペーンを使っている。
これは私だけではない
万年筆ユーザーにとって、一番の不満がこの「手入れ」だと思う。
書けなくならないように「手入れ」をすることだ。
実際、Googleのキーワードツールで簡単に調べても、万年筆の不満と言える大きな要素が「手入れ」などだ。
やはり、書けなくなる方が多いのだ。
でも、その「手入れ」のきちんとした道具がない。
今回プラチナ萬年筆株式会社がそのための商品を発売することとなった。
次を読んでほしい。
「引き出しに眠っていた万年筆を復活させます。万年筆のインク詰まり解消。
インク色変更にも使えるインククリーナーセット新発売。
プラチナ萬年筆株式会社（本社：東京 社長：中田俊也）では、インク詰まりを起こして書けなくなった万年筆をクリーニングする『インククリーナーセット』を平成22年8月5日より発売致します。
日頃お使い頂いている万年筆ユーザーの最大のご不満はインク詰まりです。
しばらく使用しなかった万年筆はインクが乾燥して文字がかすれたり、書けなくなってしまいます。
『引き出しに眠っていた万年筆を復活させたい。』
『しばらく筆記しなかったら書けなくなった。』とのお声を多く頂き、ユーザーの方に快適に安心して万年筆をお使い頂きたい願いと、ユーザーのご不満の声を反映して製品化致しました。」
嬉しいニュースだが、一方で今さらかと思ってしまう
今回のリリースもニュースになっているのだから、今までにない「新しい」ものだということだ。
しかし、この不満は決して新しいものではない。
私だけではなく、以前から数多くあったはずだ。
成熟した業界でも、未解決の顧客の不満はある。
今回のような万年筆という成熟した商品、業界であっても、顧客の不満はあるのだ。
成熟していると、何もかもが完成されていて、チャンスなどないと思われているが、そうではない。
完全に完成しているわけではないのだ。
あなたの顧客も同じだ
この消費低迷の状況であっても、
そして、例え、成熟した業界であっても、
顧客の不満はまだまだある。
まずは顧客が求めていることをきちんと見ることだ。
キーワードツールで調べただけでも、「万年筆 手入れ」のニーズが高いのは分かる。
顧客を見る。
そして、顧客の不満などを見る。
その対応策を考え、自らのビジネスにどう紐づければ良いかを考えれば良いだけだ。
シンプルだ。
どのような業界にも顧客の不満は必ず存在する。
そして、その不満がチャンスを生んでくれる。
ぜひ、あなたの業界、あなたの商品でも、そのチャンスを探してほしい。
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