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売れるアイデンティティの基本３
まず、その復習から入りたい。
「デジタル大辞泉」では次のように書かれていた。
※この辞書の意味自体が分からないという声もネット上に散見されたが、まずは見えてほしい。
1．自己が環境や時間の変化に関わらず、連続する同一のものであること。
主体性、自己同一性
２．本人に間違いないこと。また、身分証明
まず
環境の変化によって変わるものではない。
時間の変化によって変わるものでもない。
ずっと変わらない同じものなのだ。
ここまでは良いだろう。
そして「自己同一性」。
つまり、自分は「何者」であり、「何をすべきか」という個人の心の中に保持される概念だ。
言い換えれば、「俺はこういうヤツでこういう風なことをしていくべきだ」という自分の心の中にある概念
それは時間や環境の変化によって、そうそう変わるものではない。それこそ、自分とも言える。
それが他者から見れば
辞書の意味の２の「本人に間違いないこと。また、身分証明」になる。
まとめると
時間の変化や環境の変化によって変わらない。
自分は「何者」なのか？（何をすべきか？）という自分の意識や、他人の意識と捉えてもらえれば良い。
ビジネスで良く出て来るのはコーポレート・アイデンティティという言葉だ。
アイデンティティを押さえれば意味は理解できると思う。
「コーポレート」、つまり、企業の特徴や理念を簡潔に表したもの。
顧客から見てその企業を識別できるその企業特有のものだ。
先ほどの言い方で言えば、その企業は「何者か」という顧客の意識と捉えてもらえれば良い。
コーポレートアイデンティティの基本要素は次の３つと言われている。
1．社名、ブランド名
2．社章、ブランドのロゴ
3．コーポレートコピー
では、「社名」、「社章」、「コピー」などを用意すれば良いのだろうか？
そうではない。
特に通販やネットビジネスで意識すべきアイデンティティは少し違う。
それだけでは不十分なのだ。
今回は、それについて、説明したい。
それではアイデンティティとは何か？
一言で言えば、
全てだ
顧客から言えば
その企業について
「目」にするもの。
「耳」にするもの。
「感」じるもの。
その全てだ。
目にし、耳にし、感じるもの。
それは記憶を作り上げる。
その意味では記憶も含まれる。
その全てがアイデンティティを築き上げる。
逆に言えば
企業からすれば
企業が顧客と接する点全てだ。
ネットビジネスであれば、
ネット広告もそうだし、
そこから飛んだサイトもそう。
サイトの後のメルマガやダイレクトメールなどだってそうだ。
そして、当然、商品もそうだ。
顧客と接するもの全てがアイデンティティを構築していく。
つまり、押さえるべきことは
顧客との全接点がアイデンティティを生み出しているということだ。
このことを意識しつつ、全接点を構築して行く必要がある。
アイデンティティに成功している企業はその全接点が美しいほど完成している。
私のお気に入りのアップルであれば、
iPhoneやMacBookなどの商品はもちろん
広告やサイトだってそうだ。
その全接点にアイデンティティが強く反映されている。
では、そのアップルの商品やサイトなどを見ていただき、
アイデンティティで成功するために何が重要なのか？
それをぜひ考えていただきたい。
同時にあなたの商品やサイト、広告などと比較していただいても面白いと思う。
ぜひ、取り組んでいただきたい。
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