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「自分の力だけで解決する必要はない」
壁にぶち当たった時、通常では誰もが自分の力で解決しなければいけないと思うだろう。
私もそうだった。
でも、自分たちだけで物事を解決する必要はない。
自分（自社）以外の力を利用することも可能なのだ。
既にご存じのとおり、楽天のようなモデル。
実際に収益を上げる努力をしているのは参画店舗。
参画店舗が日々努力している結果、各店舗の売上が増え、最終的に楽天の売上が増大する。
別に楽天だけではない。
GOOGLEだってそうだ。
検索されるサイトを運営している個人や企業の努力。
それが、検索結果の魅力を向上させる。
その検索結果に広告を表示させることで収益を上げていく。
細かいことはどうでも良い。
他の力を利用する感覚を押さえてほしい。
完全に自社で努力しているわけではない。
上記のケースでは、自社以外の力を利用することで初めて成り立つ。
「あなたの企業は自社以外の力を活用しているだろうか？」
そう質問をすると、「うちの会社は楽天やGOOGLEとは違う」という回答となるかもしれない。
しかし、その視点を意識するだけで、アクションプランは無数に思いつくだろう。
しかも、現在はネットが利用できる。
他者の力を活用することも、比較的容易にできる。
例えば「顧客の利用」
顧客は同じ立場である「顧客の行動、考え方」が気になる。
その意識を利用するのだ。
これはこのブログでも何度かご紹介した考え方だ。
商品購入前はもちろん、商品購入後に「顧客」を利用することも可能だ。
購入前は最近氾濫している「顧客の声や評価」などが簡単に思いつくところだ。
そして、商品購入後に「顧客」を利用するパターンとしては、顧客自身で商品の活用方法を教え合うのも１つ。
アップルコンピュータのユーザー同士が助け合うサイト。「Apple Discussions」などはその１つだ。
各商品のコミュニティがあり、そこでユーザー（顧客）同士がディスカッションできるようになっている。
そのコミュニティこそが、商品の付加価値になってくる。
「単なる商品」と「商品＋顧客同士がコミュニケーションできるコミュニティ」。
この２つの商品。
価格が同一であった場合、どちらを選択し、購入したいだろうか？
考えてほしい。
商品の付加価値をつけるため、自社以外で活用できるものはないか？
その視点を持つことで、大きな可能性を手に入れることが可能だ。
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