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「ネットビジネスの悩みを解決する
強力な味方とは？10」
今回はこのシリーズ10回目だ。
いつものように「復習」から行きたいと思う。
※前回までの内容を十分理解されている方は読み飛ばしてほしい。
■復習
「あなた自身を味方にしてほしい」
そう話して来た。
あなたの日常での顧客の立場を最大限活用し
そこで多くのことを学んでほしい。
まずはネットにこだわる必要はない。
「買う」ということ全般を日常生活から学ぶ。
ネット以外のものの方がネットへの転用をした時に目新しいものとなる。
本当にオススメだ。
で、次の段階がネットだ。
これは余裕がある方で構わない。
あなたの日常でネットで「買う」ということも意識してほしい。
「ネットの場合、どのように考えて行けば良いか？」
ネットだからと言って特別なことはない。
基本的なことは同じだ。
これまでお話ししてきたとおり
表面的なこと
具体的なことに惑わされないでほしい。
抽象的なこと、柱となるものが重要なのだ。
まずは
「なぜ、私（あなた）は買うのか？」
それを考えるということだ。
ネットも同じだ。
あなた自身がネット上で何らかの商品やサービスを買う時
その時に「なぜ、自分は買うのか？」を考えるのだ。
そして、
何にフォーカスして、買う気になったのか？
何を感じて、買う気になったのか？
どのような行動をとったのかなどを考えて行く。
同時に「なぜ、自分は買わないのか？」も考えてほしい。
何にフォーカスして、買う気が失せたのか？
何を感じて、買う気が失せたのか？
どのような行動をとったのか？
それも考えることだ。
自分を観察するのだ。
ネット以外のリアルなビジネスはあなたの五感に色々なものを与える。
でも、ネットは限定的だ。
動画や音声を使っていないものであれば、基本的には「視覚」しかないのだ。
（それでも、聴覚や嗅覚、味覚、触覚などを使うこともできるが、基本的には視覚だけ意識すれば良い）
さらに限定的なことがある
企業（もしくは個人事業）と顧客の接点も限定的だ。
コールセンターなどを抱え、電話が頻繁にかかってくるネットビジネスであれば、若干複雑にはなる。
でも、そうでなければ限定的だ。
あなたがあるネット広告からあるサイトに飛んで、ある商品を買いたくなったのであれば、
「ネット広告」→「サイト」
「買う理由」はここにある。
原因はこの２つにある可能性が高い。
特にネット広告をクリックするまで知らなかった商品であれば、その２つが強烈な理由となっている。
メルマガで買った場合だって、同じように考えれば良いだけだ。
例えば、あるネット広告とあるサイトを見たけど、その商品は買おうとは思わず
でも、商品が気になるので、資料を請求するためにメールアドレスのみを登録し、その後のメルマガで買ったのであれば
「ネット広告」→「サイト」→「メルマガ」（「資料」を考えることもできる）
基本的にはこの流れで買いたくなったということだ。
そこに原因が隠されている。
その原因を自分自身のフォーカス、感情、行動などを注意深く見ることで分析していく。
分析などと言っても、大した方法をとらなくても良い。
まずはそれを考えることだ。
そのようにネットでのあなたの買い物を
「買う」ということ
「買わない」ということ
その２つから見て行くだけだ。
「あなたはこの一週間でネット上で何かを買っただろうか？」
おそらく、あなたがネット上で接している広告は膨大なはずだ。
もちろん、測定しなければ分からないが、半端ではない広告を見ているだろう。
無数のバナー広告
無数のテキスト（文字）広告
そして、検索をすれば、検索連動型広告は並んでいる。
でも、ほとんど、注意も行かないし、当然、感情も動かないし、行動もしないはずだ。
そして、いくつかのものだけ、あなたにネット上で買い物をさせる。
多くの方を敵に回すことになるが
ここは正直に言いたい。
多くのプロモーションが顧客を動かせていない。
その意味ではあなたがネットで「買う」ということは貴重な機会だ。
その貴重な機会を最大限活かしてほしい。
自分の感覚があなたの最高の味方になってくれる。
■復習終了
ネット上での自分の日常
自分の買い物を味方につける。
ネットであれば、非常にシンプルだ。
先日、私はある商品をネットで購入した。
ネット広告ではないが
検索をして見つけたサイト
そのサイトを読んでいたら、無性に欲しくなったのだ。
これまで話した考え方で言えば、
そのサイトに私が買った理由がある。
ここでは割愛するが、
そこには数多くの理由があった。
だが、購入後、３日経ってもサンキューメールが私に届かない。
「ありがとう」とも何とも言ってこないのだ。
そして、私の方から連絡をさせていただいた。
だが、それでもメールは届かなかった。
「買いたい」と思う気持ちは半減どころか、二度とそこでは買わないと決めた。
二度とだ。
私は怒るタイプではないので、怒鳴ったりはしない。
その会社にクレームを言おうとも思わない。
でも、二度と買わないと決めた。
あんなに欲しかったのにだ。
私を買わない気にさせた理由は「購入後のメール」だ。
それが来なかったことだ。
サンキューメールを送るという基本的なことだが
それが届かないと顧客は心配し、場合によっては二度と買わなくなる。
だからこそ、ここは私も注意している。
それでも、「起業塾」や私の「コピーライティングプログラム」などでサンキューメールが届かないというご連絡を頂戴することがある。
人的ミスがないとしても、お客様の迷惑メールに入ってしまう場合もあれば、別の理由もある。
注意していても、そういうことが発生しうるのだ。
でも、私が顧客だった時のように、クレームも言わず、二度と買わないと決めた方もいるかもしれないのだ。
商品が違っていても、
サービスが違っていても、
そのように基本的なことは理解できる。
ぜひ、取り組んでほしい
あなたはネット上の広告を見て
なぜ、クリックしたのか？
なぜ、クリックしなかったのか？
商品のサイトを見て
なぜ、購入したのか？
なぜ、購入しなかったのか？
なぜ、購入せずに資料を請求したのか？
なぜ、メルマガに登録をしたのか？
なぜ、資料で買ったのか？
買わなかったのか？
なぜ、メルマガで買ったのか？
買わなかったのか？
それに対する
自分のフォーカスや
感情の動き
行動を意識していくことだ。
リアルと比べると
チェックする要素は限定的であり、本当にシンプルなのだ。
そして、大切なことは
そのシンプルなところで実は大きな差がついているということだ。
サイト一つとっても、大きく違う。
これは凄い重要なことだ。
ネット広告とサイトで買って行ただくことと考えれば
ネット広告とサイトだけだ。
その後、メルマガで追いかけるのであれば、
メルマガも良くすれば良いだけだだ。
先ほどのようにサンキューメールも関係がある場合もあるだろう。
（どの広告を選定すれば良いかは考える必要はある。
でも、そこは違う次元の話なのだ）
まずは、その限定的な接点
そこで大きな差がついていることを理解してほしい。
裏側でアクセス解析、トラッキングのツール
行動ターゲティングなどの仕組みを使っていようが関係ない。
顧客に見えるのは広告やサイトやメールなどだけなのだ。
ネット広告を見る時に
「このトラッキングの仕組みは素晴らしい」などと顧客は思わない。
余計なことに惑わされないでほしい。
何をすべきかを明確に理解する。
それが必要なのだ。
ぜひ、あなたのネットビジネスを最高にするため
あなたという最高の味方を活用してほしい。
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