あなたの顧客の思考と行動（基礎）

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「あなたの顧客の思考と行動（基礎）」

今回から、「あなたの顧客の思考と行動」について、考えて行きたい。

前回の「あなたの売上を上げる顧客に対する基本的な考え方」では

あなたのビジネスにとって
最適な顧客を集めること
その顧客に「買いたい」と思わせること
その顧客に「買う」という行動をとっていただくこと
それをあらゆる「顧客との接点」で実現する。
それを実現させることに全行動をフォーカスしていく。

そして、「顧客との接点」では一貫性を持たせてほしい。
そう説明した。

※分かりづらい方は前回のシリーズを読んでいただきたい。

ただ、前回はざっと概要を説明しただけなので
まだまだ具体的にイメージがつかない方もいたと思う。

でも、安心してほしい

それをこれから徐々に説明していく。

今回のシリーズではその１つを少し深堀りしたいと思う。
売込みではなく、実際には私自身があなたのネットビジネスを直接見させていただくのが一番早いが、このブログだけでも構わない。
記事を読んでいただき、少しでも活用していただくのが良いと思う。

お話しさせていただいている内容を
あなたのビジネスに当てはめ

「どう使えば良いのか？」
「俺のビジネスの場合はどうか？」と考えてほしい。

そして、あなたのビジネスの売上、利益を少しでも増やしていただければ幸いだ。

話を戻そう。
まずは、復習も兼ねてあなたに質問がある。

質問：「顧客とは何か？」

この質問の答えは実際には色々なものがある。
だから、あなたの答えが違っていても間違いではないかもしれない。
でも、私があなたに知っていただきたいのは次の答えだ。

「顧客は売上の源泉」だ。

あなたの商品、サービスを買うお金があるのは顧客だ。
あなたの商品、サービスを買おうと思うのも顧客だ。
あなたの商品、サービスを買おうと行動するのも顧客だ。

だからこそ、
顧客からあなたはお金をいただき
顧客からあなたのビジネスの売上が作られるのだ。

そのため、あなたは顧客からビジネスを考える必要がある。
あなたやあなたの会社から考えるのではない。
顧客のことを知る必要があるのだ。

では、次の質問だ。

質問２：「では、顧客の何を知る必要があるのか？」

これも実際には色々な回答があるだろう。
でも、私が押さえてほしいのは次の３つだ。
表現方法はどうでも良い。
重要なことを大枠でとらえていただきたい。

答えは
「顧客が誰か」ということと
そして、その「思考」と「行動」だ。

つまり、

「顧客が誰か？」
「顧客にどのようにすれば『買いたい』と思わせることができるか？」
「顧客にどのように『買う』という行動をとらせるのか？」

この３つだ。

この３つが分かれば
最適な顧客に売ることができる。
顧客に「買いたい」と思わせることができる。
顧客に「買う」という行動をとらせることができる。

「売上の源泉」である顧客にあなたの商品、サービスを買っていただくことができるのだ。

この３つのうちの後ろの２つ
顧客に「買いたい」と思わせること
そして、顧客に「買う」という行動をとらせること
そのために絶対に知らなければならないことをお話しして行きたい。

それが「顧客の思考と行動」だ。
今回のシリーズではそのことについて、説明していきたい。

顧客については
これから何度もこのブログでお話しして行くと思う。
でも、それだけ重要なことなのだ。
絶対に押さえてほしい。

あなたが無意識レベルで理解した時に効果が出ると思うからだ。
だからこそ、１回聞いて
「前に聞いたことがある」とバカにせず、聞いていただければと思う。

それでは、「顧客の思考と行動」について説明していきたい。

まずは

「顧客の思考」

「顧客の思考」について、考えて行きたい。

そこで、あなたに質問だ。

「顧客の思考をどのように考えて行けば良いのか？」

今日１日、それを考えてほしい。
明日、その答えをお話ししたいと思う。

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